to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 510BT Kulaklıkta Sürekli Açılıp Kapanma, Bağlantı Kopması Ve Şarj Sorunu
JBL Tune 510bt kulaklığımı Nethouse üzerinden Trendyol aracılığıyla satın aldım. Yaklaşık 2–3 haftadır kulaklık kendi kendine açılıp kapanıyor, Bluetooth bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve şarj da düzgün şekilde almıyor.
Daha önce ürünü farklı bir sebeple, kulaklığın yamuk durması ve genişlemesi şikayetiyle garantiye gönderdim. Servise bu sorunu açıkça belirtmeme rağmen ürün bana “herhangi bir hata bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Ancak hem ilk şikayetim hem de şu an yaşadığım açılıp kapanma, bağlantı kopması ve şarj almama sorunları devam ediyor.
Ürünün bu arızalarının kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, mümkünse ücretsiz onarım yapılmasını, eğer tamir mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
JBL Tune 510 bt kulaklığım bozulduğu için İstanbul’daki Nethouse / JBL teknik servisine gönderdim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındaydı. Servise gönderirken form üzerine özellikle, eğer değişim söz konusu olacaksa JBL Tune 520 bt gönderebileceklerini, aksi halde kendi kulaklığımın onarılmasını istediğimi not olarak yazdım.
Kulaklığım servisten geri geldiğinde değişim yapılmadığını, onarım yapıldığını gördüm. Eski kulaklığımın üzerindeki çizikler aynen duruyordu ancak kulaklığın anakartı değiştirilmişti. Telefona bağlandığımda cihaz adı “hira~JBL 520 bt” olarak görünüyor, bu nedenle içine takılan anakartın JBL 520 bt’ye ait ve üstelik ikinci el bir ana kart olduğunu düşünüyorum. Bu durum beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi, çünkü gönderdiğim ürünle aynı özellikte ve içime sinen bir kulaklık geri almadım.
Ben kendi JBL Tune 510 bt kulaklığım için sıfır, ürüne uygun, orijinal bir 510 bt anakartı takılmasını ve kulaklığımın fabrika çıkışına en yakın hale getirilmesini istiyorum. Farklı model ya da ikinci el görünümlü parçalarla onarım yapılmasından rahatsız olduğumu, bu durumun düzeltilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
