to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 510BT Kulaklıkta Otomatik Bağlanma Ve Şarj Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi İstiyorum
JBL Tune 510bt kulaküstü kulaklığımı uzun zamandır severek kullanıyordum. Ancak son zamanlarda kulaklık hem kafama büyük gelmeye başladı hem de kulaklık kısımlarını açtığımda, daha Bluetooth tuşuna basmadan otomatik olarak cihaza bağlanma sorunu yaşadım. Yaklaşık bir hafta kadar bu şekilde kullandıktan sonra kulaklık tamamen bozuldu ve iki haftadır hiç kullanamıyorum.
Şu anda kulaklığın hiçbir ışığı yanmıyor, şarja taktıktan sonra da şarj olduğuna dair hiçbir belirti vermiyor. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım, garanti durumu konusunda emin değilim. Teknik servisi aradığımda ürünü kargoyla İstanbul’a gönderebileceğim söylendi.
Bu ürün için yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
JBL Tune 510bt kulaküstü kulaklığımı ilk zamanlar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak son dönemlerde kulaklığın Bluetooth bağlantısında ciddi problemler yaşamaya başladım. Son bir haftalık süreçte Bluetooth kendiliğinden bağlanıp kendiliğinden kopuyordu. Kulaklığın kanatlarını açtığımda kendi kendine bağlanıyor, kapattığımda ise bağlantı kesiliyordu, ben daha Bluetooth açma tuşuna bile basmadan bu sorunları yaşıyordum.
Yaklaşık bir hafta kadar sonra ise kulaklık bir anda tamamen bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Şu anda hiçbir şekilde ışığı yanmıyor, şarja taktığımda şarj oluyor ibaresi de görünmüyor ve tepki vermiyor. Ayrıca son zamanlarda kulaklığın kafa kısmı da başıma büyük gelmeye başlamış, kullanım konforumu olumsuz etkilemişti. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım.
Teknik servisi aradığımda sadece İstanbul’a kargo yoluyla gönderebileceğim söylendi. Ürünü sürekli arıza takibiyle uğraşmadan, sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle JBL Tune 510bt kulaklığım için değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
