JBL Tune 310c Kulaklıkta Sol Ses Kesintisi Ve Garanti Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar üzerinden Trendyol aracılığıyla satın aldığım JBL Tune 310c USB‑C kulaklığın sol tarafından 2 gün önce aniden ses gelmemeye başladı. Kullandıktan sonra her zamanki gibi bırakmama rağmen ertesi gün sol kulaklık önce ara ara kesilmeye başladı, ardından tamamen ses kaybı yaşadım. Önce kablo kopması gibi bir durum olabileceğini düşündüm; ancak kontrol ettiğimde kabloda herhangi bir sorun olmadığını gördüm.

Ürünle ilgili yorumları incelediğimde benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını ve bunun kronik bir problem olabileceğini fark ettim. JBL gibi kaliteli ve bilinen bir markadan böyle bir durumla karşılaşmayı gerçekten beklemezdim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor, faturam da mevcut; ancak garanti sürecini nasıl başlatmam gerektiği ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda kararsızım.

JBL’den beklentim, bu sorunun garanti kapsamında incelenmesi ve mümkünse aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde, ürünün yenisiyle değişimin sağlanmasıdır. Ürüne güvenerek aldığım için, mağduriyetimin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini rica ediyorum.