to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 310c Kulaklık Mikrofonu Sadece Kendi Telefonumda Çalışmıyor
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından dün satın aldığım JBL Tune 310c Type-C kablolu kulaklığı Poco X7 Pro telefonumda kullanmak üzere aldım. Müzik dinlerken herhangi bir sorun yaşamıyorum, ancak telefonla arama yaptığımda karşı tarafın sesi bana geliyor fakat benim sesim karşı tarafa gitmiyor. Kulaklığı başka bir cihazda (Redmi Note 12) denediğimde ise mikrofonun sorunsuz çalıştığını gördüm.
Yaşadığım bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasına mesaj gönderdiğimde, sorunun telefonumdan kaynaklanabileceği ve başka cihazda denemem gerektiği yönünde yanıt aldım. Ancak kulaklık başka cihazda düzgün çalışırken sadece kendi telefonumda mikrofon sorunu yaşıyorum.
Bu konuda teknik servis desteği sağlanmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaramı da gerekli inceleme için paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Şikayet başvurusu sonrasında yaklaşık iki saat içinde JBL geri dönüş yaptı. Bu kadar hızlı geri dönüş yapacaklarını beklemiyordum. Netice olarak kulaklığın mikrofonu başka telefonda çalışıyorsa sorunun muhtemelen kulaklık kaynaklı olmadığını, telefonla ilgili sorun olabileceğini, ürünün satışa sunulmadan önce testlerinin yapıldığını ilettiler. Henüz konuya kendi açımdan çözüm bulamadım ama ilgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim.
