JBL Kulaklıkta Yağmurda Şarj Kutusu Arızası Garanti Kapsamı Dışında

JBL Tune Flex kulaklığım önce sol ana hoparlörü arızalanarak sadece yan hoparlörden ses vermeye başladı. Bu sorunu yaşarken daha sonra normal yağmurlu bir günde kulaklığı kullandım ve sonrasında kulaklığın şarj kutusu tamamen şarj almamaya başladı. Kulaklığı kesinlikle suya sokmadım, yalnızca günlük hayatta yağmurlu havada kullandım ve bu kadar basit bir kullanımda bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü 2025 yılında satın aldım ve yaşadığım bu sorunlar üzerine JBL teknik servise gönderdim. Servisten bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve su kaçağı olduğu gerekçesiyle 000522244 numaralı kayıt üzerinden 1.750 TL ücret talep edildi. Ancak ürünü bilinçli ve normal şartlarda kullandığım için bunun bir kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünün yağmurlu havada kullanım sonucu bu şekilde arıza vermesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını haksız buluyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekli görülüyorsa buna uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.