JBL Kulaklıkta Tıkırtı Sesi

Enes · 2025-10-30T15:46:29+03:00

09 Kasım’da Media Markt Metromall şubesinden satın aldığım JBL 570bt model kulaklık, ilk günden beri kafamı sağa sola çevirdiğimde sürücü kısmından tıkırtı sesi çıkarıyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade almadı. Oysa hem internet sitenizde hem de fişte 28 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Bunun üzerine ürünü servise göndermek istediğimde ise, çalışanlar “servis buna bir şey yapmaz, bu senin kafana göre açılacak bir şey” diyerek yardımcı olmadı. Ürünü daha 28 gün olmadan, garanti süresi devam ederken ve sürekli devam eden bir sorunla iade etmek istememe rağmen, mağazadan ve servisten destek alamadım. Fatura numaram: yv72025***22327. Verdiğim ücretin karşılığında sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.

JBL

Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Enes

Media Markt’tan 10.11.2025 tarihinde JBL 720 bt model kulaklık satın aldım. Daha önce JBL 570 bt model kulaklıkta da aynı sorunu yaşayıp iade etmiştim, buna rağmen markaya ve ürüne yeniden şans vermek istedim. Ancak bu üründe de aynı sıkıntıları yaşıyorum. Kulaklığı kafama her taktığımda çat çat diye rahatsız edici sesler geliyor, ayrıca kulaklığı elimde taşırken en ufak sarsıntıda bile uzatma kısımları hemen açılıyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim ancak ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. İade veya değişim talep ettiğimde ise “üründe sorun tespit edemedik, bu yüzden size iade veya değişim hakkı sunmuyoruz” denildi. Oysa ürün daha ilk günden beri bu sesleri çıkarıyor ve uzatma kısımları en ufak harekette kendiliğinden açılıyor. JBL 720 bt model kulaklığımda yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ayıplı olarak değerlendirilip yeni bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.