JBL Kulaklıkta Tekrar Eden Ses Düşüklüğü Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum JBL Tune Flex 2 model kulaklığım, daha önce yaşadığım arıza sebebiyle JBL tarafından yenisiyle değiştirilmişti. Yaklaşık 1–1,5 yıl önce gönderilen bu yeni kulaklığı dün akşama kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak bu sabah sol kulaklığın ses seviyesi aniden belirgin şekilde düştü ve sağ kulaklığa göre çok daha az ses verir hâle geldi.

Kulaklığıma hiçbir darbe alma, sıvı teması ya da yanlış kullanım gibi bir durum yaşatmadım; dün akşam sorunsuz çalışan ürünün sabah böyle bir problem çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu, aynı ürünle ikinci kez sorun yaşamam anlamına geliyor.

JBL markasını seviyor ve ürünlerini kullanmaktan keyif alıyorum; fakat Türkiye’deki güncel fiyatlar nedeniyle aynı kulaklığı yeniden satın alma imkanım maalesef yok. Bu nedenle, yaşamış olduğum tekrar eden arızanın kalıcı olarak çözüme kavuşmasını ve mümkünse ürünümün sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumla ilgili olarak marka tarafından net, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.