Sağ Kulaklık Ses Çıkarmıyor, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Hepsiburada üzerinden JBL Tune Flex 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sağ kulaklıkta sorun yaşamaya başladım. Sağ kulaklığın dokunmatik kısmı ve ışığı normal şekilde çalışıyor, komutlara tepki veriyor ancak kulaklıktan hiçbir şekilde ses gelmiyor.

Şu ana kadar ne Hepsiburada ne de JBL müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızalı kulaklığın tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.