JBL Kulaklıkta Açma Kapatma Tuşu Arızası Ve Garanti İsteği

16 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden JBL 525bt Bluetooth siyah kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullanmama rağmen, yaklaşık 10 gün sonra kulaklığın açma/kapama tuşu çalışmamaya başladı. Henüz birkaç haftalık bir üründe bu tür bir arızanın ortaya çıkması, beklediğim kalite ve dayanıklılıkla kesinlikle örtüşmemektedir.

Bu arıza nedeniyle ürünü satın alma amacım hiçbir şekilde gerçekleşmemiş, kulaklığı neredeyse hiç kullanamamış bulunmaktayım. Kaliteli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim bir markada bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, fatura numarası arv2026000000529 olan ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Sorunun çözümü konusunda hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini merkeze alan bir yaklaşım bekliyorum.

Talebimin karşılanmaması veya sürecin gereksiz şekilde uzatılması halinde, yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı da bilgilerinize sunarım.