JBL Kulaklık Şarj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Zorluğu

Mayıs ayında Media Markt Optimum mağazasından JBL Tour Pro 2 marka kulaklık aldım. Aylardır sorunsuz çalışan kulaklığın kutusu dün hiçbir sebep yokken şarj yok uyarısı vermeye başladı. Yeni şarj etmiş olduğum halde kendi kendine durduğu yerde şarjı azaldı, kutunun üzerindeki gösterge de açılmıyordu. Kulaklıkları içine koyup şarja taktım ancak hiçbir şekilde şarj etmedi. Sabah tekrardan şarj yok uyarısı vermeye başladı, şarja taktım ama hiçbir şekilde tepki yok. Durduk yere kutu bozulduğu için kulaklığı kullanamıyorum. Bir yılı doldurmadı, dolayısıyla ürün garanti kapsamında. Müşteri hizmetlerini aradım ancak ne JBL ne Media Markt tarafında herhangi bir muhatap bulamadım. Optimum'a götürmek istemiyorum, benim için ters bir konum ve her gün gidebildiğim bir yer değil. Kargoya verip beklemek de istemiyorum, tek istediğim basit bir problemde danışabileceğim bir muhatabımın olması!