JBL Kulaklığın Üst Bağlantı Noktasının Aniden Kırılması Ve Garanti Talebi

Media Markt’tan birkaç ay önce satın aldığım JBL Tune 720bt kulaklığımın üst kısmındaki bağlantı noktasında; kulaklığı sadece kafamdan çıkarırken aniden kırılma yaşadım. Ürün öncesinde hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, ters bir hareket veya zorlayıcı bir kullanım da olmadı.

Ürünü kırılmanın ardından Media Markt’a götürdüğümde, nereden ve nasıl kırıldığına dahi bakılmadan bunun “müşteri hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir inceleme yapılmadı. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanmasını ve inceleme bile yapılmadan kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum.

Kulaklığımın garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün olarak incelenmesini, mümkünse değişim yapılmasını, değilse iade ya da ücretsiz onarım talebimin karşılanmasını istiyorum.