JBL Tune 720 BT Kulaklığının Çantada Kırılması Ve Garantili Değişim Talebi

JBL markasının Tune 720 bt model kulaklığını 2025 Eylül ayında internet üzerinden satın aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyordum. Kulaklık çantamda her zaman olduğu gibi katlı bir şekilde dururken hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Yemekhaneye girdiğimde çantamı normal şekilde yere bıraktım, sert bir hareket, düşme ya da çarpma kesinlikle olmadı. Sonrasında kulaklığı kullanmak için çıkardığımda kırıldığını fark ettim.

Bir önceki JBL kulaklığımda da yine aynı taraf aynı şekilde kırılmıştı. Aynı markada ve aynı bölgede ikinci kez böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnternette yaptığım araştırmalarda da birçok kullanıcının aynı sorunla karşılaştığını gördüm, bu nedenle ürünün belirli bir noktasında kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün garanti süresi henüz dolmadığı için, kulaklığımın garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kulaklığımı severek kullanıyordum ve herhangi bir darbe, kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu kırılma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.