JBL Clip 5 Hoparlörüm Kendi Kendine Kapanıyor, Çözüm Talep Ediyorum

JBL Clip 5 hoparlörümü Media Markt’tan satın aldığım günden beri hoparlörüm kendi kendine aniden kapanıyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Ürünü iki kez JBL’e gönderdim, her ikisinde de “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı problem aynen devam ediyor. Son gönderimimde T051-***40-R-C servis kayıt numarası ile işlem yapıldı.

Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, kendi kendine kapanması hem kullanım konforumu bozuyor hem de beklentimi karşılamıyor. Aynı modelde benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu, bunun ürünle ilgili teknik bir hata olabileceğini düşünmeme neden olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Defalarca servis süreciyle uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri her defasında üründe bir sorun tespit edilmediğini söyleyip, sorun yaşanırken video çekmemi önerdi. Ancak sürekli çalışan bir insanım ve hoparlör bağlantısı acaba ne zaman kopacak diye başında bekleyip video çekmem pratik olarak mümkün değil, bu talep gerçekçi ve uygulanabilir gelmiyor.

Daha önce de Adil Ataş adıyla aynı sorunla ilgili şikayetimi iletmiştim. Artık bu aşamadan sonra ürünümün ayıplı olduğunu kabul edilerek tarafıma sorunsuz çalışan, mevcut hoparlörümle aynı renkte yeni bir JBL Clip 5 hoparlör ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.