JBL Clip 5 Hoparlörde Sürekli Bluetooth Kopması Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Adil · 2025-12-09T14:05:18+03:00

11.11.2025 tarihinde Media Markt’tan JBL Clip 5 hoparlör satın aldım. Daha önce kullandığım JBL Clip 3 modelinde de Bluetooth bağlantısının kendiliğinden kopma sorunu yaşamıştım, bu nedenle yeni ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle Clip 5 aldım. Ancak ürünü yalnızca bir hafta kullandıktan sonra Bluetooth bağlantısının günde 4–5 kez aniden koptuğunu fark ettim. Ürünü farklı telefon ve cihazlarla, evde, işte ve dışarıda denememe rağmen her ortamda aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine ürünü Media Markt aracılığıyla 24.11.2025 tarihinde garantiye gönderdim ve yaklaşık iki hafta serviste kaldı. Servisten gelen dönüşte ürünün testlerden başarıyla geçtiği, herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edildiği belirtildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra da aynı Bluetooth kopma sorununu yaşamaya devam ediyorum, problem kesinlikle çözülmüş değil. Ürün kayıt formu elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Sürekli bağlantı kopması yaşayan bir hoparlörü sağlıklı şekilde kullanmam mümkün değil. Bu nedenle sorun yaşayan JBL Clip 5 hoparlörümün, aynı renk ve modelle, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

JBL

Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Adil

Hızlı şekilde geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.

Adil

Aynı ürünü iki kez garantiye gönderdim fakat her seferinde ürünü aynı şekilde tarafıma geri gönderdiler. Müşteri hizmetleri her defasında bir sorun bulunamadı cevabını verdi ve bu sorun yaşanırken video çekmemi önerdi. Fakat ben sürekli çalışan bir insanım ve hoparlör bağlantısı acaba ne zaman kopacak diye maalesef başında bekleyemem. Şikayetvar sitesini incelediğimde benimle aynı sorunu yaşayan bir çok insan var. Bu durum üretim hatası olduğunu gösteriyor fakat bu kadar dev ve güvenilir bir marka olmanıza rağmen maalesef ürününüzün arkasında durmuyorsunuz bu tamamıyla hayal kırıklığı. Clip5 telefondan 1 metre uzakta olsa dahi bir anda kapatıyor kendini. Ürünü inceleyip ürün hakkında yorum yapmanızı değil ürünü aynı renk ile değişim yapmanızı rica ediyorum sizlerden.