JBL Audio Systems Tune 510BT Kulaklık Şarj Olmuyor, Teknik Servis Bakmıyor

Temmuz 2022'de JBL Tune 510BT Multi Connect Mikrofonlu Kulaküstü Kablosuz Kulaklık Siyah ürünü satın almıştım. Aldığım günden beri şarj dolumu sırasında sıkıntı yaşıyordum. Kabloyu birkaç kere takip çıkarınca şarj olabildiğini gördüm ve maalesef iade etmedim. Artık tamamen şarj olamaz durumda, şarj kablosu takılınca yanması gereken kırmızı ışık, ya yanıp sönüyor veya hiç yanmıyor.

Durumla ilgili JBL Türkiye'nin resmi internet sitesinde mevcut bulunan müşteri hizmeti numarası olan 0850 444 1 500 numarayı aradığımda bu numara kullanılmamaktadır diyor. Yine aynı resmi internet sitesinde bulunan 'bize ulaşın' kısmına problemimi yazıp göndermeye çalıştığımda mesajınız gönderilememektedir diyor.

 İnternet üzerinde JBL Ankara'nın teknik servisi durumunda görünen Sistem Elektronik'i aradığımda ise kulaklıklara bakmadıklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Ama daha önce de belirttiğim gibi müşteri temsilcisi numarası ulaşılamıyor. Neticede tamamen bir kısır döngü içerisinde cevapsız ve çözümsüz bırakılmış durumdayım. 

Daha önce kullandığım JBL ürünü sorunsuz olduğu için, güvenerek almıştım. Ancak anlaşılan o ki, en azından Ankara şehri için bu markanın teknik servisi feci derecede zayıf ve profesyonellikten uzaktır. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve rekabet kurumu şikayet bölümlerine de bu durumu belirteceğim.