JBL 760NC Kulaklık Pedlerinde Erken Yırtılma ve Garanti Talebi

JBL 760nc model kulaklığım Mart 2025’te akrabam tarafından İngiltere Amazon üzerinden satın alındı, ürün bana Mayıs 2025 başında ulaştı ve o tarihten itibaren günlük hayatta düzenli olarak kullandım. Ses kalitesinden ve kulaklığın genel performansından oldukça memnunken, kulaklık pedlerinin kök kısmında benden bağımsız olarak ortaya çıkan yırtılmalar sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Şubat 2026 ortasında sağ kulak pedinde, kök kısmından başlayarak kendiliğinden tam bir yırtılma oluştu. Mart ortasında ise bu kez sol pedde benzer bir yırtık meydana geldi. Kulaklığı darbe, düşürme ya da zorlayıcı herhangi bir kullanım olmadan, sadece normal günlük koşullarda kullanmama rağmen pedlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem üzücü hem de sinir bozucu. Özellikle 700 serisi için birçok kullanıcının da benzer ped sorunları yaşadığını görmem, bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Kulaklık bana hediye edildiği için garanti durumu ve fatura bilgisi konusunda akrabamla tekrar görüşmem gerekecek. Bunun dışında ürünün orijinal kutusu, barkodları ve seri numarası elimde mevcut. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi sebebiyle pedlerdeki sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Her iki kulak pedinin de ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer yurt dışından alınmış olması nedeniyle bu mümkün olmayacaksa da en azından cüzi bir fiyatla ped değişimi sağlanmasını rica ediyorum. Pedlerin benim tarafıma gönderilmesi sağlanabilirse çok daha iyi olur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kulaklık pedleriyle ilgili bu sorunun JBL Türkiye tarafından garanti kapsamında ya da makul bir çözümle ele alınmasını önemle talep ediyorum.