to read complaints and reviews, or file yours.JBL 720BT Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kopması Ve Garanti Sürecinin Sebep Olduğu Mağduriyet
Teknosa mağazasından Mart 2025 tarihinde JBL 720bt model kulaklık satın aldım. Ürünü oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldım ancak kısa süre sonra açma kapama tuşu bozulduğu için Teknosa üzerinden garantiye göndermek zorunda kaldım.
Servisten geri geldiğinde açma kapama tuşu yapılmıştı fakat bu kez de kulaklıkta ciddi bir bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Servise gidip geldiğinden beri yaklaşık 2 haftadır kulaklık sürekli bağlantı koparıyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Marketten aldığım çok daha ucuz kulaklıklarda bile bu kadar sorun yaşamadım. Ürün için işlem yapılan servis fişimin üzerinde th785632 numarası yer almaktadır.
Sürekli bu şekilde uğraşacak, her seferinde garanti süreciyle zaman kaybedecek durumum ve vaktim yok. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bize numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
Firma yetkilisi dönüş sağladı kibar ve çözüm odaklı davrandı ürünü kargo ile gönderdim şu an için inceleniyor talebim geri dönüş bekliyorum
Ürün servise gidip geldi hiçbir şeyi yok diye geri gönderilmiş bağlantı yaptım kopma sorunu devam ediyor aradım nazlı hanımla görüştüm tekrar servise göndermem istendi hiçbir şey anlamadım
Ürünümün değişimi sağlandı çok teşekkür ederim aztek teknoloji ye. Yasemin hanim ve nazli hanıma da çok teşekkür ederim süreçte yardımları için.
