JBL 525 BT Kulaklıkta Ses Tuşları Çalışmıyor Vatan Bilgisayar Cevapsızlığı

20 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından JBL 525 bt kulaklık satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen ses kapama ve durdurma tuşları herhangi bir darbe, düşme ya da fiziki etki olmadan içeriye doğru göçtü ve şu an bu tuşlar çalışmıyor. Bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtladığı için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vatan Bilgisayar ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tuş arızasının giderilmesi için onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.