Açma Kapama Tuşunun İçeri Göçmesi Garanti Onarım Talebi

JBL 525 bt model kulaklığı yaklaşık 3 ay önce 19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımdan beri ne düşme ne de darbe gibi herhangi bir fiziksel hasar yaşanmadı. Buna rağmen kulaklığın açma kapama tuşu kendi kendine içeri göçtü ve şu an tuş içeride kaldığı için kulaklığı açıp kapatamıyorum, ürünü normal şekilde kullanamıyorum.

Herhangi bir yetkili servis ya da mağazaya daha önce başvurmadım, çünkü nereye ve nasıl başvurmam gerektiğini bulamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum.

Garanti kapsamında ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.