Ana Sayfa
JBL
Kulaklık
Tune 520BT
JBL 520BT Kulaklıkta Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Sorunu

ID:33324031

Hafize sonuçtan hiç memnun değil

JBL 520BT Kulaklıkta Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Sorunu

Hafize

JBL

10 Ağustos 2025 16:04

535

07.02.2025 tarihinde İstanbul Neomarin Vatan mağazasından JBL 520BT mor kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, kulaklığın dönen kısmının bağlantı yerinde kırılma meydana geldi. Bu benim aynı sebepten dolayı ikinci mağduriyetim; daha önce yine aynı renk ve modeldeki kulaklığımda da aynı yerden, henüz 1 yıl dolmadan kırılma olmuştu. İlk kulaklığımı servise götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, tamir edilemeyeceği belirtildi ve yeni bir kulaklık almak istersem eski kulaklığımı aldığım fiyata alabileceğim iletildi. Ancak bu çözümü kabul etmedim ve ilk kulaklık şu anda hâlâ bende bulunuyor. Oysa ürün 2 yıl garantili olarak satılıyor.

İlk kırılma kulaklık kafamdayken, durup dururken sallanmaya başlamasıyla oluştu. İkinci kırılma ise kulaklık katlanmış şekilde çantamda dururken gerçekleşti. Üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve iki defa aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Şu anki kulaklığım hâlâ garanti kapsamında.

Her iki kulaklığım için de ücretsiz ve sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. JBL markasının ürünlerinin arkasında durmasını ve bu kronik sorunun çözülmesini bekliyorum. Fatura numaram: NEO2025000004127

1 Yorum

JBL

10 Ağustos 2025 16:46 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Hafize

10 Ağustos 2025 17:10

Kesinlikle destek olunmadı. İlk kulaklığı servise götürdüğümde dinlediğim şeyleri bu sefer de telefonda dinledim. Başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayetimi kaldırmıyorum. Sizin bize bir desteğiniz olmadı fakat belki bizim almayı düşünen kişilere bu yorumla bir yardımımız dokunur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hayrunnisa

Şikayeti Çözüldü

19 Ağustos 2025 11:15

Bende de aynı sorun yaşandı havaalanında beklerken boynumdaki kulaklık dokunmadığım halde çat diye kırıldı sizinki ile aynı uçakta kulaksız kaldım dün de Teknosa mağazasına bıraktım umarım sonuç alırım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kübranur sonuçtan hiç memnun değil

JBL Kulaklığımın Kırılması Ve Hiçbir Şekilde Tamir Edilmemesi

Kübranur

JBL

02 Mart 2024 15:21

1.128

19.07.2022 tarihinde aldığım JBL Tune 510BT kulaklığımı normal kullanırken, hiçbir sorun yokken yan kısmının kırıldığını fark ettim. Böyle kaliteli bir markanın ürününün kısa sürede, hiçbir sebep olmaksızın bu şekilde mekanizmasının kırılması çok şaşırtıcıydı. Ürünümün garanti sürecinde ise, tamir i...

JBL Kulaklığımın Kırılması Ve Hiçbir Şekilde Tamir Edilmemesi

1 Destek

1 Yorum

Beyza sonuçtan memnun

Çözüldü

JBL Kulaklıkta Kırılma Ve Cızırtı Sorunu

Beyza

JBL

24 Mart 2025 00:17

2.953

"JBL tarafından arandım, müşteri temsilcisi gayet bilgili ve açıklayıcı birisiydi kendisine teşekkür ederim. Sonuç olarak ürünü onlara göndermemi sonrasında ürün tamir edilebilirse edileceğini edilemezse sıfır üründe %50 indirim uygulanacağı bilgisini verdiler. Ürünü servise göndereceğim. Son durumu buradan güncellemeye çalışırım"

JBL Kulaklıkta Kırılma Ve Cızırtı Sorunu

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

JBL 560BT Kulaklığım Kırıldı. Çözüm İstiyorum

Serpil

JBL

25 Ekim 2023 20:33

525

2022 eylül ayında aldığım JBL 560BT kulaklığımın her iki yerinde kırık ve USB kısmında çatlak meydana geldi. Üstelik kulaklığı kullanırken, zorlama ve düşme olmamasına rağmen kırıklar ve çatlak oluştu. Ürünün hala garantisi devam etmektedir. Kulaklığı satın aldığım mağazaya gidip garanti servisine g...