to read complaints and reviews, or file yours.JBL 520BT Kulaklıkta Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Sorunu
07.02.2025 tarihinde İstanbul Neomarin Vatan mağazasından JBL 520BT mor kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, kulaklığın dönen kısmının bağlantı yerinde kırılma meydana geldi. Bu benim aynı sebepten dolayı ikinci mağduriyetim; daha önce yine aynı renk ve modeldeki kulaklığımda da aynı yerden, henüz 1 yıl dolmadan kırılma olmuştu. İlk kulaklığımı servise götürdüğümde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, tamir edilemeyeceği belirtildi ve yeni bir kulaklık almak istersem eski kulaklığımı aldığım fiyata alabileceğim iletildi. Ancak bu çözümü kabul etmedim ve ilk kulaklık şu anda hâlâ bende bulunuyor. Oysa ürün 2 yıl garantili olarak satılıyor.
İlk kırılma kulaklık kafamdayken, durup dururken sallanmaya başlamasıyla oluştu. İkinci kırılma ise kulaklık katlanmış şekilde çantamda dururken gerçekleşti. Üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve iki defa aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Şu anki kulaklığım hâlâ garanti kapsamında.
Her iki kulaklığım için de ücretsiz ve sağlam bir ürünle değişim talep ediyorum. JBL markasının ürünlerinin arkasında durmasını ve bu kronik sorunun çözülmesini bekliyorum. Fatura numaram: NEO2025000004127
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle destek olunmadı. İlk kulaklığı servise götürdüğümde dinlediğim şeyleri bu sefer de telefonda dinledim. Başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayetimi kaldırmıyorum. Sizin bize bir desteğiniz olmadı fakat belki bizim almayı düşünen kişilere bu yorumla bir yardımımız dokunur.
Bende de aynı sorun yaşandı havaalanında beklerken boynumdaki kulaklık dokunmadığım halde çat diye kırıldı sizinki ile aynı uçakta kulaksız kaldım dün de Teknosa mağazasına bıraktım umarım sonuç alırım