JBL 520BT Kulaklıkta Kendiliğinden Açılıp Kapanma Ve Garanti Destek Sorunu

Amazon üzerinden satın aldığım JBL Tune 520bt kulaklığım yaklaşık 3 aydır kendi kendine açılıp kapanıyor. Kullanım sırasında aniden kapanıp tekrar açılması hem kullanım konforumu bozuyor hem de ürüne güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak destek almak istediğimde ise benimle yeterince ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi ve net bir dönüş yapılmadı. Ürünü düzenli kullanan bir kullanıcı olarak bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Arızalı olan JBL Tune 520bt kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz, çalışır durumda bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

JBL 520 bt kulaklığım kendi kendine kapanıp açılıyor, açma kapama tuşunda hiçbir sorun olmamasına rağmen cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimse benimle görüşme yapmadı, yazdıklarıma da cevap verilmedi. Üründeki teknik sorun bir yana, iki haftadır hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmak beni oldukça mağdur ediyor.

Kulaklığımın arızasının incelenmesini, gerekli ise tamir veya değişim işleminin yapılmasını ve önceki şikayetimle ilgili olarak da tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

JBL 520 bt kulaklığım ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Ardından firma beni aramaya çalışmış ancak o anda ulaşamamışlar. Ben de tekrar aramalarını talep ettim, özellikle aranmak istediğimi belirttim fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Diğer kullanıcıların şikayetlerine saatler içinde dönüş yapıldığını görürken, benim talebime bu kadar süre boyunca cevap verilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi önemsenmiyor gibi hissetmeme neden oluyor. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve yaşadığım sorunla ilgili olarak bir an önce telefonla aranarak bilgilendirilmek ve sürecimin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

JBL 520 bt model kulaklığımı Amazon üzerinden satın aldım ve garanti süreci hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 ay önce kulaklığı katladığımda kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Zamanla sorun ilerledi, artık tuşları da doğru düzgün çalışmıyor ve kulaklık doğru düzgün şarj da olmuyor, bu nedenle kulaklık stabil şekilde kullanılamaz hale geldi.

Garanti kapsamında ürünün incelenerek arızalarının giderilmesini, mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.