JBL 520BT Kulaklıkta Kendiliğinden Açılıp Kapanma Ve Garanti Destek Sorunu

Amazon üzerinden satın aldığım JBL 520bt model kulaklığımı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Son dönemde kulaklık kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Düğmesinde hiçbir sorun yok, ben düğmeden kapatınca kapanıyor ve ben tekrar açana kadar açılmıyor; ancak kendiliğinden gün içinde en az 3–4 defa açılıp kapanıyor. Bazı zamanlar ise yaklaşık 1 saat boyunca ardı ardına açılıp kapanma sorunu yaşıyorum. Büyük ihtimalle kablo kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Ürünü garantiye göndermek ve destek almak için JBL’in kendi sitesinden ulaştığım numaraları ve Aker Teknoloji olduğunu düşündüğüm yetkili yeri aradım ancak kimse bana net bir şekilde yardımcı olmadı. Elimde garanti belgem mevcut olmasına rağmen, ürünü nasıl ve nereye göndermem gerektiği konusunda yeterli bilgilendirme alamıyorum.

Kulaklığımın ilk aldığım günkü gibi sorunsuz çalışmasını, mümkünse tamir edilmesini, bu mümkün değilse de yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma geri dönüş yapılabilmesi için 0 55*********14 numaralı telefonumdan aranmak, numaraya ulaşılamaması durumunda ise aynı numaraya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli yönlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.