to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Ve Yetkili Firma İle İletişim Kurulamıyor: JBL Kullanıcısının Mağduriyeti
JBL tune 560bt model kulaklığımın kafa bandı garanti süresi içinde, normal kullanım esnasında kırıldı. Ürünü garanti kapsamında teknik servise göndermek istiyorum.
Ürünün garanti servisi için yetkili firma olan aztek bilişim ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
• web sitesi (aztek.com.tr) çalışmıyor veya çok yavaş.
• destek e-posta adresi ([email protected]) aktif değil, mailler geri dönüyor.
• telefon numarası da meşgul veya yanıt verilmiyor.
Bu nedenle JBL markasının güvenilirliği açısından mağduriyet yaşamaktayım.
Gereken belgeler (fatura, garanti belgesi, ürün görselleri) elimde mevcuttur. Talep edilirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Güncelleme (Şikayet Yanıtı Olarak Yazılacak) : Şikayetimi paylaştıktan bir gün sonra JBL Türkiye tarafından telefonla arandım. Bana UPS Türkiye gönderi kodu verildi. Formu doldurup işlemleri tamamladıktan sonra kulaklık evimden UPS kargoyla alındı ve teknik servise ulaştırıldı. Sürecin hızlı başlatılmasından memnunum. Teknik servis incelemesini ve sonucu beklemekteyim. JBL Türkiye ekibine dönüşleri için teşekkür ederim.
