to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tek Kulaklık Parçası Satışı Reddedildi
Garanti süresi devam eden JBL Tune Flex 2 model kulaklığımın sağ tekini yaklaşık 5–6 aylık kullanım sonrasında kaybettim. Bunun üzerine parça tedariği konusunda destek almak için JBL servis ile 29 Haziran tarihinde iletişime geçtim.
Servisten, sağ tek kulaklık parçası için satış yapılmadığı, sadece tüm set halinde yeni ürün almam gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca isterseniz eski kulaklığınızı gönderin, size güncel fiyat üzerinden yeni kulaklık verelim, kargo ücretleri de tüketiciye ait dendi. Eski kulaklığımı gönderip hem kargo ücreti ödemem hem de güncel fiyattan yeni ürün almak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum; nasıl olsa güncel fiyattan ürün alacaksam, bunu zaten doğrudan satın alabilirim.
Büyük bir markanın garanti kapsamındaki ürün için basit bir parça tedariği dahi sunmaması ve müşteriyi bu şekilde geri çevirmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sağ tek kulaklık parçasının ayrıca tedarik edilmesini ve makul bir bedelle tarafıma satılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
