Kaybolan Sol Kulaklık İçin Tek Parça Değişim Talebi

JBL Tune Flex kulaklığımı çok kısa süre önce kullanmaya başlamıştım, henüz yeni sayılabilecek bir ürün. Ancak iki gün önce sol kulaklığımı kaybettim. Bunun üzerine JBL’in birkaç farklı teknik servisini aradım, durumu anlattım ve sadece sol kulaklığın temin edilip edilemeyeceğini sordum. Bana, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ve yalnızca yeni bir ürün almam gerektiği söylendi.

Açıkçası bu yaklaşım beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm zaten yeni ve şu anda tekrar sıfır bir kulaklık alabilecek durumda değilim. Sırf bir parçası kayboldu diye tüm ürünü yeniden almak zorunda bırakılmak adil gelmiyor.

JBL’in marka değerine ve kullanıcı memnuniyetine önem verdiğini düşünerek, sadece sol kulaklığın temin edilmesini veya bu yönde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tek kulaklık satışı ya da benzer bir imkan sağlanırsa gerçekten çok mutlu olacağım. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.