Sürekli Arızalı JBL Kulaklıkta Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

JBL Tune Flex kulaklığımı büyük bir hevesle satın aldım ancak ürünü aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşamaktan bıktım.

Ürün ilk geldiğinde sağ kulaklık çalışmıyordu ve garantiye gönderdim. Servisten geldikten sonra bu kez sol kulaklık çalışmıyordu, tekrar garantiye göndermek zorunda kaldım. Geri geldiğinde bu sefer iki kulaklık da çalışmıyordu ve ürünü üçüncü kez garantiye yolladım. Sonunda sorun çözüldü ve bir süre sorunsuz kullanabildim.

Yaklaşık 2 ay önce bu kez kulaklığın ses seviyesi ciddi şekilde düştü ve neredeyse kullanılamayacak seviyeye geldi. Temizlik, sıfırlama, farklı cihazlarda deneme dahil internette ve teknik destek tarafından önerilen tüm yöntemleri uygulamama rağmen sorun çözülmedi.

Garanti birimiyle yaptığım görüşmede bana yeni ürün verebileceklerini ancak bunun için ekstra ücret ödemem gerektiğini söylediler. İlk günden beri sürekli arıza veren, defalarca garantiye gitmiş ve yaşanan sorunların kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olan bir ürün için neden yeniden ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.

Ben yeni bir ürün almak istesem zaten gidip mağazadan sıfır ürün satın alabilirim. Defalarca garanti işlemi görmüş ve sürekli arıza çıkarmış bir ürün nedeniyle benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli çözümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.