Garanti Kapsamında Çalışmayan JBL Tune 570bt Kulaklık İçin Onarım Talebi

21.12.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından JBL Tune 570bt model kulaklık satın aldım. Ürün henüz garanti süresi devam etmesine rağmen güç tuşu kendi kendine içeri göçtü ve artık çalışmıyor, bu nedenle cihazı açıp kapatamıyorum.

Kulaklık hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı ve yaklaşık 4 aydır bu nedenle kulaklığı hiç kullanamıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili bir başvuru süreci başlatmıştım ancak yanıtlayamadığım için tekrar başvuru yapmak istiyorum.

Ürünün garantili olması ve problemin kendiliğinden ortaya çıkması sebebiyle, kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.