to read complaints and reviews, or file yours.Javsu Kapı Açmama Nedeniyle Siparişi Teslim Etmemesi Ve Kaba Tutumu
26 Mart akşamı saat 19.00 sularında Ankara Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresime Jav Su’yu arayarak su siparişi verdim. İşten yeni dönmüş durumdaydım ve evde kreşten alıp getirdiğim 5 yaşındaki kızımla yalnızdım.
Kısa süre sonra beni şahsi numaramdan aradılar ve telefonda “Abla adrese doğru geliyoruz, site giriş kapısını açın, yoksa sizin adresi teğet geçeceğiz, mesaimiz doldu” şeklinde son derece laubali ve rahatsız edici bir ifade kullandılar. Aşağıya inip kapıyı açamayacağımı, zaten kumandamın da olmadığını belirttim. Bana “o zaman görevliyi ara” dendi. Site görevlisinin numarasının olmadığını, eşimin eve gelmek üzere olduğunu, eğer bekleyebiliyorlarsa biraz bekleyebileceklerini söyledim, “İyi bekleriz” cevabını aldım.
Bu konuşma esnasındaki üslup ve rahatlık karşısında zaten şok olmuştum. Ardından cama çıktığımda aracı site içine soktuklarını ve bina önüne geldiklerini gördüm. Buna rağmen suyu getirmediler, arka balkona geçtiğimde suyu başka binaya taşıdıklarını gördüm ve bizim binaya uğramadan siteyi terk ettiler. Yani aynı sitede başka yerlere su çıkartılırken, ben aşağı inip kapıyı açmadım diye benim siparişim bilerek getirilmedi.
Sitede tek sipariş veren kişi ben değilim ama buna rağmen hem saygısız bir dille aranıyorum hem de “site kapısı kapalıysa teğet geçeriz” denilerek resmen tehdit edilir gibi konuşuluyor. Evde benimle birlikte 5 yaşında çocuğum varken, kapıya inmediğim için siparişimi getirmemelerini asla kabul etmiyorum. Ben susuz kalmam, suyumu başka firmadan da alırım, ancak müşterinin telefon numarasını bu kadar laubali ve keyfi biçimde kullanmaları, kapıya kadar gelip sanki kendi babalarının malını satıyormuş gibi bir rahatlıkla davranmaları beni son derece rahatsız etti.
Bu yaşanan saygısızlık ve hizmet verilmemesine ilişkin olarak Jav Su’dan hem bu davranışın açıklanmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, müşteri ile iletişim konusunda daha profesyonel ve saygılı bir tutum benimsemelerini talep ediyorum. Bundan sonra Jav Su’yu tercih etmeyeceğim.
Jav Su çalışanları, 26 Mart akşamı saat 19.00’da adresime su siparişi getirmeyi reddetti, kapı açmadığım için siparişi bilerek getirmediler ve beni laubali bir dille tehdit etti. Şikayetime henüz bir dönüş yapılmadı, özür talebim karşılanmadı ve bu durumdan dolayı markayı başkalarına önermiyorum, artık kullanmayacağım.
