to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temininde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
JAECOO7 Evolve model aracımı 07.07.2025 tarihinde, önüme aniden çıkan bir köpek nedeniyle ön plastik tamponunda oluşan ciddi hasardan dolayı Çorum evlüce Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen tamponun hâlâ yurt dışından gelmediğini ve ancak iki hafta sonra ellerine ulaşabileceğini bugün öğrendim.
Aracımdan genel olarak memnun olmama rağmen, servis ve yedek parça temininde ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Bir plastik tamponun 45 günde tedarik edilememesi kabul edilemez bir durum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, aracım garanti kapsamında olmasına ve herhangi bir ek ücret talep edilmemesine rağmen, yaşanan bu gecikme mağduriyetimi artırdı.
Benim beklentim, aracım servise geldiği andan itibaren tamir süresiyle ilgili net bilgi verilmesi ve iletişim kanallarının daha etkin kullanılmasıdır. Parçanın ne zaman tedarik edileceği konusunda belirsizlik yaşanması kabul edilemez. Yetkililerden, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Cemil Ö., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Cemil Ö., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Cemil Ö., Talebiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam ediyor. Süreç sonuçlandığında size geri dönüş yapacağız. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Cemil Ö., Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çÖ.ümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Cemil Ö., Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. ÇÖ.üm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Cemil Ö., Sabrınız için teşekkür ederiz. Talebinizi olumlu bir şekilde çözmekten mutluluk duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Maşallah çözüm ekibi devreye girmesine rağmen bir aydamı yedek parça olaşmış çözüme kavuşmuş ilginç