to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta Yüksek Balata Ve Bakım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı
17.10.2025 tarihinde Jaecoo 7 Evolve 4X2 model aracımı periyodik bakım için Baykoçlar Ankara Konya Yolu servisine götürdüm. Aracım 16.500 km’değdi ve bana balataların değişmesi gerektiği, balata fiyatının ise 12.000 TL olduğu söylendi. Ayrıca bu fiyatın genel merkez tarafından belirlendiği, servis olarak bir şey yapılamayacağı ifade edildi. Bakım ücreti 10.000 TL, ön balatalar ise 12.000 TL olarak belirtildi. Toplamda 22.000 TL üzerinde bir fiyat çıkarıldı, sonrasında bu tutar 19.000 TL’ye düşürüldü.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, balata fiyatlarının bu kadar yüksek olması ve mecburen servisi kullanmak zorunda kalmam beni mağdur etti. İlk defa servise gitmeme rağmen bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Fazla alınan ücretin iadesini ve garanti kapsamında fiyatların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu durumun çözülmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Ayşin Ö., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Lütfen süreci hızlandırın böyle otomatik cevaplar ile müşterilerinizi oyalamayın bazı ufak şeyleri kar sayarak müşteri sadakati ve kalıcılığını sıfırlamayın bir müşteri 100 müşteride götürür 100 müşteride getirir yeni bir markasınız ve yeni alıcılar araç sahiplerine sürekli markayı soruyor almaya karar vermek için satış sonrası servis memnuniyetsizliği yaşatmamanız gerekiyor
Merhaba Ayşin Ö., Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Ayşin Ö., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Belgeler ektedir ve şu ana kadar hiçbir görüş belirtmediler
Bana firmadan gelen yanıt şok şok şok yetkili servisler her zaman özel servislere göre pahalıdır yapacak bir şeyimiz yok
Vw serviste balata+disk 16000