to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Boya Sorunu Ve Baykoç'un Reddetme Tutumu
18.12.2025 tarihinde Ankara Baykoç bayisinden sıfır kilometre Jaecoo 7 4X2 araç satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 4 gün önce kaput ve çamurluk kısmında boya izleri ve boya sorunu fark ettim. O günden beri, bugünle birlikte 5 gündür bu problemle uğraşıyorum.
Aracı Baykoç bayisine götürdüğümde araca bakıldı ve bana “Sen bir yere girmişsin, bu böyle olmaz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Aracın hiçbir şekilde herhangi bir yere vurmadığını, hiçbir yerel darbe almadığını açıkça söylememe rağmen kesinlikle kabul etmediler. Boyanın bu kadar hassas olmasının normal olmadığını, sıfır aldığım bir araçta böyle bir sorun yaşamamın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. “Gidin mahkemeye verin” tarzında umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım, en ufak sorunun bile arkasında durulmuyor.
Sıfır kilometre olarak teslim aldığım aracın boya sorunu nedeniyle, aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konunun Jaecoo ve Baykoç yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2025 model Jaecoo 7 aracımı 18 Aralık 2025 tarihinde Baykoç Jaecoo bayisinden satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra kaput ve tampon bölgesinde boya problemi ortaya çıktı. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun nedeniyle aracı Baykoç yetkili servise götürdüm.
Yetkili serviste boya problemine rağmen bunun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu söylendi ve işlem yapılmadı. Daha sonra iki kez müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da garanti kapsamıyor denilerek olumsuz geri dönüş aldım. Sıfır alınmış ve bu kadar kısa sürede boya sorunu yaşatan bir aracın kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Boya problemimin yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, aracın ayıplı/kusurlu olduğu kabul edilerek araç değişimi yapılmasını veya iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Furkan Y., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirt, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Furkan Y., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Furkan Y., Talebiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam ediyor. Süreç sonuçlandığında size geri dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Garanti kabul etmedi mağduriyetim devam ediyor ilgilenmiyorlar!
Sorun hala devam ediyor
Öncelikle geçmiş olsun. Fotoğrafları incelediğimde noktasal ve çoklu bu boya deformasyonları, üretim safhasındaki bir hata gibi görünmüyor. Sanki mıcır yola girilmiş ve önden seken mıcırların oluşturduğu iz gibi izlenim veriyor. Bende bu aracı almayı düşünüyorum. Gelişmeleri paylaşırsanız sevinirim.