to read complaints and reviews, or file yours.Basit Turbo Parçası Kırıldı, Araç 1 Hafta Serviste Kaldı
JAECOO 7 4X4 aracım henüz 19 bin kilometredeyken gaz yememe sorunu yaşadığı için 14.05.2026 tarihinde Sancaktepe JAECOO yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonucunda turboya giden kelebek çubuğunun kırıldığı, parçanın değişeceği ve bunun için 1 hafta ile 10 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar basit bir parça için bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam, üstelik henüz 19 bin kilometredeki bir araçta böyle bir arıza yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Parçanın nereden geleceğini sorduğumda genel merkezin Kocaeli’nde olduğu bilgisine zorla ulaşabildim. Parçayı kendim aldırıp getirebileceğimi, hatta kurye ücretini de kendim ödeyebileceğimi belirttim ancak buna da olumsuz yanıt verildi.
Aracım işim ve günlük hayatım için zorunlu bir ihtiyaçken, bu kadar basit bir işlem için 1 hafta kiralık araç tutmam beklentisi hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum. Parçanın acilen temin edilmesini ve onarımın en kısa sürede tamamlanmasını, mağduriyetimin göz önünde bulundurularak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Seren G., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Aramadılar, çözüm sunmadılar, hala parça bekleniyor
Merhaba Seren G., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
