Fimoto Otomotiv Jaecoo Teslim Edilemeyen Araç Ve Cevapsız Çağrılar

29.12.2025 tarihinde Jaecoo İstanbul Fimoto bayisine ücretin tamamını ödeyerek Jaecoo j7 Evolve satın aldım. 30.12.2025 tarihli faturam kesildi ve 02.01.2026 tarihinde hamile olan eşimle beraber arabayı teslim almak üzere Adana'dan İstanbul'a seyahatimizi gerçekleştirdik satın aldığımız aracı gördük inceledik ancak bayi araç tescil sisteminde (artes) arıza olduğunu aracı tescil edemedikleri için bize teslim edemeyeceklerini ve sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler.

Gün sonuna kadar bayide bekleyip sonuç alamayınca tekrar uçak bileti alıp Adana'ya döndük ve bugün tam 10 gün oldu. Bayi hala aynı problemin devam ettiğini, Genel merkezden çözüm beklediklerini iletti. Bu 10 gün boyunca her gün genel merkezi aramamıza rağmen asla yetkili bir ağızdan bir açıklama duyamadık. Her aradığımızda şikayetinizi not aldık size geri dönüş yapacağız diye telefonu kapatıyorlar.

Aracı teslim almayı geçtim, sadece aracımı neden teslim alamadığıma dair bir bilgi istediğimi iletmeme rağmen asla umurlarında değil kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve sorunumuz çözüme kavuşmuyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, sorunu sosyal medya hesaplarına yorum yaptığımızda yorumlarımızı kaldırıyorlar.

Ne İstiyorum?
Her şeyden önce Jaecoo genel merkezden aracımı neden teslim alamadığıma dair yetkili ağızdan bir açıklama istiyorum, sonrasında net bir zaman vererek sorunumun ne zaman çözüleceğini öğrenmek istiyorum, araçla ilgili bir problem varsa başka bir aynı özellikte bir aracın tarafıma tahsis edilmesini istiyorum.

Bayi ile alakalı iletişimde problem yok satış danışmanı y*** bey, ve satış müdürü özlem hanım sorunun farkında olduklarını ve genel merkezden çözüm beklediklerini iletiyorlar. Ancak diğer bayilerle konuştuğumda 2025 yılında gelen araçların 2026 yılında tescil edilemeyeceğine dair genel merkezden önceden uyarı geldiğini ve bu sebeple müşterileri uyardıklarını ve araçları teslim ettiklerini söylüyorlar.

Fimoto bayisine de bu uyarı yapılmış ancak bayiden bizim tarafımıza böyle bir uyarı gelmediği için şu an mağdur durumdayım ve dolayısıyla bayinin de bu durumda suçu bulunmuş oluyor.

(Not: Elimde şasi numarası fatura numarası ve bayi ile olan konuşma kayıtları mevcuttur dileyen yetkililere iletebilirim)