to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo J7 4X4 Amortisör Sorunu Garanti Kapsamı Dışında
2025 model, sadece 2200 km’de olan ve severek kullandığım Jaecoo J7 4x4 aracımda, tamamen normal kullanımda olmama rağmen ciddi bir süspansiyon sorunu yaşadım. Aracımla hiçbir şekilde off‑road yapılmadı, çamura sokulmadı, sadece İstanbul şehir içi yollarında kullanıldı. Buna rağmen sol ön amortisörün patlak olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi.
31.12.2025 tarihinde M******* Jaecoo Maltepe yetkili servisine gittiğimde, bu arızanın kullanım hatası olduğu belirtildi ve masrafın garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi. Bana yaklaşık 15.000 TL’lik bir bedel çıkarıldı. Reklamlarında dağlarda, tepelerde, yağmurda, çamurda, karda ve çölde sorunsuz gittiği vurgulanan bir aracın İstanbul yollarında amortisör patlatmasını kabul edemiyorum. Aracın bu şekilde davranması, aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendiğim için, üretici kaynaklı kronik bir problem izlenimi vermektedir.
Serviste plaka, şasi numarası gibi tüm bilgilerim alındı ve iş emri kapanış/araç teslim kağıdı tarafıma verildi. Ancak yedek parça stoklarında olmadığı için, parçanın temini için 15–20 gün beklemem gerektiği söylendi; bu da mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Jaecoo’nun bu sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakmak yerine, üretici hatası olan kronik bir problem olarak görmesini ve masrafların eksiksiz şekilde garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Parça tedariğinin de hızlandırılarak, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve Jaecoo Türkiye’nin müşterisine verdiği değeri bu süreçte net bir şekilde göstermesini bekliyorum.
Merhaba Turgay T., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirt, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Turgay T., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Lütfen dikkat! Hepinize iyi günler dilerim arkadaşlar. Şikayet sonrası firmanın arızayı garanti kapsamında saymayacağı tarafıma bildirilmiştir. Üstelik araçta ne inceleme, ne de servise davet edip değerlendirme yapılmamıştır. Şikayeti yazdığım gün yedek parça siparişi verildi. (Garanti kapsamı dışında) ancak henüz bir parça gelmediği gibi sürecin ay sonunu bulacağı söylendi. Amortisör gibi basit bir parçanın bile stokta olmaması ve 1 ay beklemek aşırı üzüntü verici. Bana verilen teslim tarihi en geç 15.01.2026 di. Bu aracı çocuklarımı okula götürmek için bu şekilde kullanmak zorundayım. Bu nedenle arızanın devamında oluşabilecek extra hasarlar da dahil Tüketici Mahkemelerinde haklarımı arayacağımı bildirmek isterim. Bu saçma süreçte aracımın ayna kontrollerini yaptığım düğmelerin de bozulduğunu üzülerek belirtmek isterim. (2000km deki bir araçta tam olarak 3 farklı arıza yaşadım ve 5 kez servise gitmek zorunda kaldım...) Jaecoo Türkiye firmasının müşterilerine verdiği değeri hep birlikte görmüş olduk... Severek aldığım araç ile nefret ederek uğraşmak zorunda kaldım. Almayın... Aldırmayın... Jaecoo = pişmanlıktır...
2-3 aydır araştırıyordum bu aracı Şikayetlere servis hizmetlerine Parça tedariği falan Korktum şimdi Hiç gerek yok