Jaecoo J7 4X4 Amortisör Sorunu Garanti Kapsamı Dışında

Turgay · 2025-12-31T14:51:33+03:00

2025 model, sadece 2200 km’de olan ve severek kullandığım Jaecoo J7 4x4 aracımda, tamamen normal kullanımda olmama rağmen ciddi bir süspansiyon sorunu yaşadım. Aracımla hiçbir şekilde off‑road yapılmadı, çamura sokulmadı, sadece İstanbul şehir içi yollarında kullanıldı. Buna rağmen sol ön amortisörün patlak olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. 31.12.2025 tarihinde M******* Jaecoo Maltepe yetkili servisine gittiğimde, bu arızanın kullanım hatası olduğu belirtildi ve masrafın garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi. Bana yaklaşık 15.000 TL’lik bir bedel çıkarıldı. Reklamlarında dağlarda, tepelerde, yağmurda, çamurda, karda ve çölde sorunsuz gittiği vurgulanan bir aracın İstanbul yollarında amortisör patlatmasını kabul edemiyorum. Aracın bu şekilde davranması, aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendiğim için, üretici kaynaklı kronik bir problem izlenimi vermektedir. Serviste plaka, şasi numarası gibi tüm bilgilerim alındı ve iş emri kapanış/araç teslim kağıdı tarafıma verildi. Ancak yedek parça stoklarında olmadığı için, parçanın temini için 15–20 gün beklemem gerektiği söylendi; bu da mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Jaecoo’nun bu sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakmak yerine, üretici hatası olan kronik bir problem olarak görmesini ve masrafların eksiksiz şekilde garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Parça tedariğinin de hızlandırılarak, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve Jaecoo Türkiye’nin müşterisine verdiği değeri bu süreçte net bir şekilde göstermesini bekliyorum.

JAECOO

Merhaba Turgay T., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirt, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

JAECOO

Merhaba Turgay T., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE

Turgay

Lütfen dikkat! Hepinize iyi günler dilerim arkadaşlar. Şikayet sonrası firmanın arızayı garanti kapsamında saymayacağı tarafıma bildirilmiştir. Üstelik araçta ne inceleme, ne de servise davet edip değerlendirme yapılmamıştır. Şikayeti yazdığım gün yedek parça siparişi verildi. (Garanti kapsamı dışında) ancak henüz bir parça gelmediği gibi sürecin ay sonunu bulacağı söylendi. Amortisör gibi basit bir parçanın bile stokta olmaması ve 1 ay beklemek aşırı üzüntü verici. Bana verilen teslim tarihi en geç 15.01.2026 di. Bu aracı çocuklarımı okula götürmek için bu şekilde kullanmak zorundayım. Bu nedenle arızanın devamında oluşabilecek extra hasarlar da dahil Tüketici Mahkemelerinde haklarımı arayacağımı bildirmek isterim. Bu saçma süreçte aracımın ayna kontrollerini yaptığım düğmelerin de bozulduğunu üzülerek belirtmek isterim. (2000km deki bir araçta tam olarak 3 farklı arıza yaşadım ve 5 kez servise gitmek zorunda kaldım...) Jaecoo Türkiye firmasının müşterilerine verdiği değeri hep birlikte görmüş olduk... Severek aldığım araç ile nefret ederek uğraşmak zorunda kaldım. Almayın... Aldırmayın... Jaecoo = pişmanlıktır...

Yorumlar (8)

Hızır

2-3 aydır araştırıyordum bu aracı Şikayetlere servis hizmetlerine Parça tedariği falan Korktum şimdi Hiç gerek yok

Recep

Benzer Şikayeti Var

Her zaman söylüyorum. Yapacak bir işiniz yoksa jaecoo alın. Bu ülkedeki yargılama sürecinde dava, dosya kovalayıp durursunuz. Ben de 0 km araçta yaşadığım üretim kaynaklı sorunlardan dolayı servisten çıkamıyorum desem abartmış olmam. Ve Tüketici Mahkemesinde dava süreci hala devam ediyor. Dosya açalı 10 ay oldu ve daha ilk dava görülmedi bile. Jaecoo = pişmanlık jaecoo = zaman kaybı jaecoo = özel, sosyal ve iş hayatından feragat edip serviste beklemek jaecoo = tüketici haklarını arama konusunda sınırsız tecrübedir.

Recep

Gerçekten almaya niyetlendiğim iki seçenekten biriydi ama şu yazılar servisi olan ancak distribütör sıkıntısı yaşanan bir araca yönlendiriyor ailecek çokta beğenmiştik 2 milyon fiyat üstünde bir aracın servis ve sonrası içler acısı sildim gitti jaecoo

Burak

İyikide önce okuyup öyle almaya karar vermiştim, şu an aracı bu servislerin ilgisizliği yüzünden almayıp kendini kanıtlamış firmalardan şaşmamam gerektiğini gördüm. Demek ki yanılmıyorlarmış ben ön yargılı sanıyordum kendimi fakat durum öyle değil Baksanıza şikayetlere karşı duyarlılıklarına resmen ilgiyi geçtim 2000km’deki araçta süspansiyonu ne hale getirmiş olabilirsiniz ki

Emrah

Al benden de o kadar. Tam arabamı satacakken alıcı hazırken bu yorumları okudum ve vazgeçtim. Bu servis ilgisizliği yedek parça sorunu ve bazı belli başlı kronik denebilecek kusurlar beni soğuttu. Yazık oldu heveslerim söndü...

Nafis

Merhaba yazınızı dikkatle okudum, suv araca geçmeyi ve alternatifler arasında jaecoo yuda düşünmüştüm ama bu sorundan dolayı artık almaya karar vereceğim araçlar listesinden jaecoo yu çıkarmış bulunmaktayım, geçmiş olsun dilerim. Umarım sorununuz bir an önce çözülür

Cumhur

Satış sonrası servis maalesef ülkemizde içler acısı halde, devlet bu konuda hiç yardımcı olmuyor, aldığı vergiye bakıyor. Servisler zaten müşteriyi öpme derdinde, olan vatandaşa oluyor.

Onur

Gerçekten tüm yorumları üşenmedim gecwnin 3 une kadar okudum. Videolarda herkes memnun ancak burada servis ve araç problemleri o kadar gözle görülür ki. Uzak durmam gerektiğini düşünüyorum. Yeni girmiş bir markanın her ne kadar fiyat performans aracı olsa da bu denli ilgisiz çözümsüz olması 2 m bandında bir araç alacak birisi için mühim bence. Üzüldüm, sekli güzel kendi kotu marka için :)

Sen ne düşünüyorsun?