to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden 1/11/2025 tarihinde Jacobs Monarch Gold 200gr (12 adet, tam çözülebilen) kahve siparişi verdim (Sipariş No: 405-2808899-9819532). Ancak tarafıma yanlış kahve gönderildi. Ürünü teslim aldığımda eve teslim olarak ulaştı.
İade işlemi yapmak istediğimde sistem iade talebimi kabul etmiyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. E-posta ile de defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise İngilizce bir bant kaydı çıkıyor ve destek alamıyorum. 4.044.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ya ürünün doğru olanı ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Bugün A101'den satın aldığım Jacobs Velvet kahvenin ambalajını açtığımda, kahve tozu arasında lastik parçası buldum. Ambalajda herhangi bir hasar ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu; ürün tamamen kapalıydı ve son kullanma tarihi de uygundu. Fiş numarası ve parti numarası: lsa0752971....
Jacobs Cronat Gold çözünebilir kahve aldım ve kapağı kapalı şekilde, serin ve kuru bir ortamda muhafaza ettim. Ürünün son kullanma tarihi 21.05.2026 olmasına rağmen, içerisinde örümcek ağı gibi beyazlıklar oluştu. Ürünü yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve ambalajı açıldıktan sonra da bayatlamasın diye...
Uzun zamandır Jacobs'un derecesi 10 olan kapsül kahvelerini keyifle kullanıyordum. 24 Ağustos 2025 tarihinde Mardin mm Migros şubesinden tekrar aynı ürünü yaklaşık 170 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu sefer aldığım kapsüllerin tadı oldukça bayat, kötü ve filtre kahveye benziyordu. Dört kapsül dened...
Yorumlar