to read complaints and reviews, or file yours.Jacobs Hazır Kahve Paketi İçinde Yabancı Madde Bulunması Marka Güvenini Sarstı
23 Aralık 2025 tarihinde Karaman ili Merkez ilçesinde bulunan Yaparlar Alışveriş Merkezi’nden aldığım Jacobs Monarch Gold Stick 2 gr hazır kahvenin içinden, kahve yerine ne olduğunu anlayamadığım, görüntü olarak da oldukça rahatsız edici ve kötü bir madde çıktı. Böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi tamamen sarsıcı oldu.
Ürünün paketini açar açmaz fark ettiğim bu yabancı madde nedeniyle ürünü tüketemedim ve durumu kayıt altına almak için paketin ve içinden çıkan maddenin fotoğraflarını çektim. Şu ana kadar ne firmayla ne de ürünü aldığım marketle iletişime geçmedim; önce bu durumu buradan paylaşmayı tercih ettim.
Jacobs gibi bilinen bir markadan böyle bir ürünle karşılaştığım için son derece hayal kırıklığı yaşıyorum ve ciddi anlamda tedirgin oldum. Öncelikle firmadan bu yaşanan olayla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca ürünün ve içinden çıkan yabancı maddenin yetkili birimlerce incelenmesini, üretim ve paketleme sürecinin kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve sağlık açısından oluşturduğu risk nedeniyle ilerleyen süreçte tazminat davası açmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Bize yazdığınız ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz! Şikayetiniz ile ilgili Tüketici İlişkileri Ekibimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Keyifli bir gün geçirmenizi dileriz.
Teşekkür ediyorum ve iletişime geçmenizi bekliyorum.
