İade İşlemlerinde Sürekli Engeller Ve Güvensizlik

Konya Kentplaza Jack & Jones mağazasından 09.11.2025 tarihinde iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri iade etmek için ilk gittiğimde 'Sistem yok.' denilerek işlemim yapılmadı. Yaklaşık iki saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de 'Hâlâ sistem yok, pazar günü yapamayız, hafta içi gelin.' cevabını aldım.

Hafta içi işimden izin alarak tekrar mağazaya gittim, bu kez de 'Yazıcının kartuşu yok, sonra gelin.' denilerek iadem yine gerçekleştirilmedi. Aynı iade işlemi için defalarca zaman ve emek harcamama rağmen, her seferinde farklı bir gerekçeyle geri çevrilmem beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Mağazadaki bu düzensiz ve müşteriyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini, gerekli iç düzenin ve organizasyonun sağlanmasını ve en önemlisi, yasal hakkım olan iade işleminin bir an önce eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.