to read complaints and reviews, or file yours.Jabra Elite 4 Kulaklıkta Tekrarlayan Batarya Sorunu Ve Çözüm Talebi
Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Teknosa mağazasından 2024 Haziran ayında yaklaşık 2.200 TL ödeyerek Jabra Elite 4 kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri batarya performansıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum, şarjı çok kısa sürede bitiyor ve normal bir kullanım süresi sunmuyor.
Yaşadığım bu problem nedeniyle kulaklığı toplamda 6 kez servise gönderdim ve Teknosa’ya da 6 kez başvuru yaptım. Buna rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Hatta bir seferinde ürün hiçbir tamir işlemi yapılmadan iade edildi. Son olarak da “servisteki arızalı ürün talebiniz üzerine geri gönderiliyor” şeklinde bir bilgi verildi; oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı, ben arızanın tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Uzun süredir aynı problemle uğraşıyor olmama rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve yaşadığım mağduriyetin devam etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Arızanın net bir şekilde tespit edilerek ya ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün servisten geri gönderildi. Gelen mesajda talebiniz üzerine ürün iade edildi diyor. Bozuk ürüne nasıl iade isteyebilirim. Teknosa müşteri hizmetlerine şikayet ettim geri dönüş yaptılar yanlış ürün diye. Servise giden ürünün siyah olduğu iddia ediliyor. Ürün mağazaya geldiğinde gittim baktım rengi laciver doğru
Jabra Elite 4 kulaklığımın batarya sorunu hâlâ devam ediyor, 6 kez servise gönderdim, hiç tamir edilmedi, bir kez iade edildi. Şu anda Kahramanmaraş Piazza Avm'deki temsilci bana Hakem Heyeti'ne başvurmamı önerdi ancak marka hiç iletişime geçmedi ve yetkili servis de ilgilenmiyor.
