İzoly Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözümsüzlük!

28 Haziran 2024 tarihinde “533 005 888” sipariş numarası ile Hepsiburada sitesinin, İzoly adlı mağazasından, “İzoly M110 i5-3470 16GB 256GB SSD Masaüstü Bilgisayar” aldım. Genelde laptop kullanıyorum, bu bilgisayarı da eski masaüstü bilgisayarın sorunları bitmemesi dolayısıyla, misafir gelince kullanması amacıyla yedek aldım. Bilgisayar yüklü olmadığı için Windows 10 kurdum. Arada açıp sadece güncelleştirmeleri alıp kapatıyordum. Laptopa Bluetooth'lu mouse ve hoparlör aldım, hoşuma gidince, İzoly masaüstü bilgisayara da mouse ve hoparlör alarak bağlamak istedim. Fakat bağlantı yoktu. İzoly müşteri hizmetleriyle görüştüm, WhatsApp numarası verdiler, ekran görüntüsü gönderdim. Epey sonra bilgisayarın Bluetooth'lu olmadığını, Bluetooth adaptör takmamı söylediler. Eski bilgisayardan kalan Bluetooth adaptör vardı, onu kurdum yine bağlanmıyor. Bozuktur dediler, belki olabilir dedim (normalde kullanıyordum) bu yüzden bayağı bir para ödeyerek kaliteli markalardan “TP-Link UB500 Bluetooth Adaptör” aldım. Gelince bağladım, aynı şekilde sürücü hatası veriyor, Bluetooth'lu cihazları kesinlikle görmüyor. WhatsApp’tan yine ekran görüntüsü attım, tahmin ettiğim gibi hemen suçu yeni aldığım adaptöre atmaya, sonra yeni kurduğum Windows’a kusur bulmaya çalıştılar. Ben safmışım, hiçbir şey bilmiyormuşum gibi yaklaşımda bulundular (Kiminle görüştüğümü dahi bilmiyorum, çünkü yazıştığım ve konuştuğum kişiler, kendilerini tanıtma nezaketini bile göstermediler). İzoly; sizin bir programla uzaktan bağlanıp, sorunu bilgisayar üzerinde çözmeye çalışacak ekipleriniz yok mu, bu kadar yetersiz misiniz? Neden beni günlerdir, WhatsApp’tan bilgisi benim yarım kadar olmayan insanlarla muhatap ediyorsunuz, boşu boşuna yazıştırıp duruyorsunuz? Ben biraz bilgili olduğumu gösterince, temsilciniz WhatsApp üzerinden neden cevap vermeyi bıraktı? Numaram olduğu halde, neden beni canlı arayıp birebir sorunumu daha iyi anlamaya, çözmeye çalışmadınız, boşu boşuna vaktimi alarak beni günlerce neden uğraştırıp durdunuz? Sizi bir daha aramayayım diye yıldırmaya mı çalışıyorsunuz? Bu bilgisayarı devamlı kullanmış olsaydım, kim bilir daha ne sorunlar olup karşıma çıkacaktı? İzoly bilgisayar; satış sonrası desteğinizin, küçük bir sorun karşısında bile, bu kadar faydasız, lüzumsuz, çözümsüz olduğunu bilseydim, kesinlikle markanızı tercih etmezdim, beni pişman ettiniz!