Son Dakika İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İzin Kaybı

İzmir Geziyor’un kendi internet sitesi üzerinden 2–6 Temmuz tarihleri için bir tur satın aldım. Rezervasyon esnasında özellikle iptal durumunu sorduğumda, turu kendilerinin değil “İzmirli Geziyor” un iptal ettiğini, bu konuda sorun olmayacağını söyleyerek güven verdiler. Bu bilgiye güvenerek iş yerinden iznimi tam bu tarihlere göre ayarladım ve ödemeyi de 2–3 hafta öncesinden peşin olarak yaptım.

Buna rağmen tur, başlangıcına sadece 2 gün kala, 30 Haziran’da iptal edildi ve iznimi değiştirme imkanım olmadığı için o tarih aralığında boşuna izin kullanmak zorunda kaldım. İznimi başka zaman alamadığım için plan yapma hakkımdan mahrum kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücret 2–3 gün içinde iade edilmiş olsa da hem tatil planlarım hem yıllık izin hakkım heba oldu.

Son anda tur iptal edilmesinin ve rezervasyon sırasında iptal süreciyle ilgili yanlış yönlendirilmemin mağduriyetimi artırdığını, bu nedenle yaşadığım bu süreçten dolayı firmayı asla tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için iptal politikalarının açık ve dürüst bir şekilde anlatılmasını ve son dakika iptalleri konusunda daha sorumlu davranılmasını talep ediyorum.