to read complaints and reviews, or file yours.Toga Butik Yasal İade Hakkını Reddetti
İzmir Park AVM’de bulunan Toga Butik’ten 30.12.2025 tarihinde bana hediye olarak alınan ürünü, bedeninin bana uymaması nedeniyle 04.01.2026 tarihinde değişim/iade için mağazaya götürdüm. Ürünü sadece bir kez denemek için giydim ve ürün üzerinde hiçbir deformasyon, hasar veya kullanım izi bulunmamaktadır.
Mağazada değişim için herhangi bir ürün beğenmediğimi belirterek, tüketici olarak sahip olduğum 14 gün içerisindeki koşulsuz iade hakkımı kullanmak ve kredi kartıyla ödenen tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen mağaza, “para iadesi yoktur” yazısının kasa arkasında bulunduğunu, kurumsal olmadıklarını ve bu nedenle yasalara uymak zorunda olmadıklarını söyleyerek yasal iade hakkımı kullanmamı engelledi ve ücret iadesi yapmayı reddetti.
Üründe hiçbir kusur olmadığı ve yasal süre içerisinde başvurduğum halde iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Bu sürecin başkalarının da yaşamaması adına, firmaya kimsenin yasal hakkını önleyemeyeceğine dair resmi kurumlardan uyarı verilmesi gerektiğine inanıyorum.
