Vaat Edilen Otel Ve Teleferik Turunun Gerçekleşmemesiyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

İzmir Gezi Fırsatları adlı firmadan 19 Ocak çıkışlı, 21 Ocak dönüşlü, 2 gece konaklamalı Bursa Uludağ Gölyazı turu satın aldık. Turun reklamlarında gösterilen otelde konaklayacağımız özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bambaşka, son derece kötü bir otele götürüldük. Otele vardığımızda akşam yemeği de verilmedi; akşam yemeğimizi kendi cebimizden dışarıda yemek zorunda kaldık.

Konakladığımız otelin banyo ve lavaboları kıl içerisindeydi, çarşaflar kirliydi, odanın içi ağır bir koku içindeydi ve genel olarak hijyen açısından çok kötü durumdaydı. Israrlarımız üzerine bizi başka bir otele naklettiler, ancak bu otelde de vaat edilen termal havuz yoktu. Sömestr tatili olduğu için özellikle çocuklarımız sıcak havuz hayaliyle bu tura katılmıştı, ancak bu konuda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadılar.

Tur programında teleferik ile gezi de bulunmasına rağmen teleferik turu da iptal edildi. Kısacası firmaya havale ile ödediğimiz, indirimli olarak toplam 21.000 TL’lik bu turda, bize vaat edip ücretini aldıkları hizmetlerin büyük bir kısmı yerine getirilmedi.

Durumu firma ile görüştüğümüzde herhangi bir şey yapmayacaklarını, istersek bizi Tüketici Mahkemelerine şikayet edebileceğimizi söylediler. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, vaat edilip sunulmayan hizmetler karşılığında ödediğimiz bedelden makul bir tutarın kısmi iade olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.