Satın Aldığım Teleferik, Tekne Ve Cumalıkızık Gezileri Sunulmadı, İade Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde İzmir Gezi Fırsatları aracılığıyla katıldığım İzmir çıkışlı günübirlik Uludağ turunda, tarafıma satılan hizmet eksik ve ayıplı şekilde sunulmuştur. Toplam 18.600 TL ödeme yaptığım bu turda, satış aşamasında ücrete dahil olduğu açıkça belirtilen teleferik, tekne turu ve Cumalıkızık gezisi tur sırasında gerçekleştirilememiştir.

Rehber, hava durumunu ve zamanı gerekçe göstererek bu hizmetleri iptal etmiş, ayrıca tur boyunca zamanı doğru yönetememiş ve rehberlik konusunda yetersiz kalmıştır. İptal edilen hizmetlerle ilgili açıklama yapılırken de “yine bir sıkıntı daha var” şeklinde, dalga geçer gibi bir üslupla konuşulması hem saygısız hem de rahatsız edici olmuştur. Buna rağmen bu hizmetlerin bedeli tarafımdan tahsil edilmiş, sunulmayan kısımlar için herhangi bir bedel iadesi yapılmamış ve telafi edici bir alternatif de sunulmamıştır.

Tur sırasında ve sonrasında firma ve rehberle bu konuyu görüştüğümde, tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı açıkça ifade edilmiş, sonrasında da herhangi bir geri dönüş sağlanmamış ve muhatap olabileceğim yetkili bir kişiye ulaşamamışımdır. Elimde, yaptığım ödemeye ilişkin dekontlar ve tur ilanına dair kayıtlar bulunmaktadır.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Hizmet bedelinin alınmasına rağmen taahhüt edilen hizmetlerin sunulmaması tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç anlamına gelmektedir.

Sunulmayan teleferik, tekne turu ve Cumalıkızık gezisi hizmetlerine ilişkin alınan bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, herhangi bir ek bildirime gerek olmaksızın Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere, elimdeki ödeme dekontları ve diğer bilgi‑belgelerle birlikte başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.