to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama Şikayeti
30.08.2026 tarihinde saat 16:30 İzmir–Denizli seferi için LL00544MS PNR kodlu, 7 numaralı koltuk biletini internet üzerinden yanlışlıkla aldım. Asıl seyahat etmek istediğim güzergâh Denizli–İzmir yönündeydi.
Hatanın farkına varır varmaz bilet değişikliği için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ardından hem İzmir hem de Denizli Otogarındaki çalışanlardan yardım istedim, buna rağmen “yardımcı olamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Seyahat saatinden önce durumu bildirip değişiklik talep etmiş olmama rağmen müşteriye hiçbir alternatif sunulmamasını kabul etmiyorum. Biletimin Denizli–İzmir seferi olarak değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
