Okunamayan Sayaç Nedeniyle Müşteri Şubeye Gidip Okumak Zorunda

İzmir Buca Hürriyet Mahallesi Şirinyer’de bulunan 12127306 numaralı su aboneliğim için 15.05.2026 tarihinde “sayacınız okunamamıştır, endeksinizi 4 gün içinde internetten ya da İZSU şubesine sayaç fotoğrafı ile başvurarak bildiriniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa bütün gün evdeydik ve su saatini okumaya gelen hiç kimse olmadı.

Su saatini okuması gereken personel görevini yapmadığı için şimdi sayaç endeksini kendim anlamaya çalışmak, küçük çocuğumu kucağıma alıp evden çıkmak, minibüse binip İZSU şubesine gitmek, sıra beklemek ve bu işlem için ekstra zaman ve emek harcamak zorunda bırakılıyorum. Bu sorumluluk bana yüklenirken, bu işi yapmakla görevli personel bu iş için maaş alıyor.

Ben, görevli personel saat okumaya dahi gelmezken bu zahmete neden benim katlandığımı İZSU’nun açıklamasını istiyorum. Eğer saati ben okuyup şubeye gidip işlemleri ben yapacaksam, bugün için o personelin yevmiyesinin, hatta yaşadığım zahmet nedeniyle bunun da üzerinde bir bedelin tarafıma karşılığının verilmesi gerektiğini düşünüyorum. İZSU’dan bu konuda açıklama yapılmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.