İzmirim Kart'ta Kullanılmayan Biniş Hakları Aniden Silindi

İzmirim Kart ile ilk kez abonman kullanmaya başladım ve ekimin 1’inde 100 binişlik abonman yükledim. Kartımda yazan bilgiye göre 100 biniş hakkım vardı ve daha 57 biniş hakkım duruyordu. Sabah İZBAN’a bindiğimde ekranda 57 biniş hakkım olduğu görünüyordu, ancak aynı gün öğle saatlerinde tekrar İzban’a binmek istediğimde biniş hakkımın bittiği ve kartımı kullanamayacağım söylendi. Henüz 100 binişin neredeyse 60’ını hiç kullanmamışken bir anda tüm haklarımın silinmiş olduğunu gördüm.

Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de işe ve okula giden insanlar için ciddi bir sorun oluşturuyor. Bir ay içinde kullanılmayan biniş haklarının tamamen silinmesi ve bir sonraki aya devretmemesi bana göre çok haksız bir uygulama. Paramı ödeyip satın aldığım 60’a yakın biniş hakkını hiçbir şekilde kullanamadan kaybetmiş oluyorum.

Kullanılmayan abonman biniş haklarının bir sonraki aya aktarılmasını ya da bu haklar karşılığında ücret iadesi veya denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mevcut uygulamanın gözden geçirilerek, vatandaşın ödediği ücretin karşılığını tam olarak alabileceği şekilde düzenlenmesini istiyorum.