İzmirim Kart 140 TL İade Alınamaması Ve Okunmama Sorunu

7 Ağustos tarihinde Karşıyaka İzban istasyonundan çıkarken kart iadesi almak için turnikeye İzmirim Kartımı okuttuğumda, kartım iade tutarını vermedi. Ardından aynı gün ve sonrasında farklı toplu taşıma araçlarına binerken kartımın hiçbir okuyucuda okunmadığını, yani kartın sistemde sorunlu hale geldiğini fark ettim.

Bu durum üzerine İzmir HIM’i telefonla arayarak yaşadığım problemi ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak kayıt açılırken anlattıklarım doğru şekilde yazılmadı, sanki ben İzban’dan inerken kartı okutmayı unutmuşum gibi işlem yapılmış. Bu nedenle yaklaşık 140 TL civarındaki iadem tarafıma yapılmadı ve hem iademi alamadım hem de kartımı bir süre sağlıklı şekilde kullanamadım.

Ben kartımı turnikede okuttuğum halde iade alamadığımı ve sonrasında kartın diğer toplu taşımalarda da okunmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu ifadem dikkate alınmadan işlem yapılmasından dolayı mağdur oldum. İlgili görüşme kaydımın dinlenerek yaşadığım sorunun doğru biçimde kayda geçirilmesini, haksız yere ödenmeyen yaklaşık 140 TL iade tutarımın tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.