Yanlış Karta Yüklediğim 500 TL Haftalardır İade Edilmiyor Ve Net Bilgi Alamıyorum

4.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.35 civarında Adnan Menderes Havalimanı’nda yanlış İzmirim Kart’a 500 TL yükleme yaptım. Hemen ardından 15763917 numaralı kayıt ile him müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturduğum halde, üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece “tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevap alıyorum.

WhatsApp üzerinden de müşteri temsilcisine ulaştım ancak detaylı bir açıklama yapmak yerine yine aynı şekilde “tarafınıza bilgi verilecektir” cevabını veriyorlar ve bu cevap da otomatik sistem cevabı gibi. Süreçle ilgili net, doyurucu hiçbir bilgi alamıyorum. Ayrıca sistemlerinde kart kullanılıp para hesaba geçerse iade alamayacağımı söylüyorlar. Bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamamak ciddi bir sorumsuzluk örneği.

Yanlış yükleme yaptığım kart numarası 23402397340 olup, Göztepe’de ikamet ediyorum. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 500 TL’lik yanlış yüklemenin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.