to read complaints and reviews, or file yours.8 Bin TL Depozito Sonrası Gaz Açılmaması Ve Abonelik Görünmeme Sorunu
İzgaz ile yaşadığım abonelik ve gaz açım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 04.07 tarihinde yaklaşık 8 bin tl depozito ödemesi yaptım, üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ gaz açımı yapılmadı ve aboneliğim sistemde görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon ya açılmıyor ya da yüzüme kapanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistem “bu T. C.’ye ait abonelik yok” uyarısı veriyor, web sayfasında da aynı durum görünüyor. Şubeye iki kez gitmeme rağmen oradaki görevli, müşteri hizmetleri sisteminin bozuk olduğunu söylemekle yetindi, sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Elimde depozito ödediğime dair evraklar ve 1717275 numaralı sözleşme numaram bulunmasına rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilmedi.
Bu kadar yüksek meblağda depozito alınmasına rağmen aboneliğimin sistemde görünmemesi ve gaz açımının yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 1717275 sözleşme numaralı aboneliğimin acilen sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve en kısa sürede adresime gelip gaz açımının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Y. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Evet ulaşıldı dairede doğalgaz sobası yok diye bağlanmadı tekrar randevu alın dediler ama arıyorum 2 yi tuşluyorm sadece randevu sorgulama ekranı var sorgulayınca abone no giriyoruz böyle bir randevu yok diyor bu kadar uğraşssam aya çıkardım galiba bu kadar niye zor teknolojik insanımdır eğer biraz teknolojiden uzak olsam vay halimize bu kadar müşteriyi mağdur eden kurum görmedim
