8 Bin TL Depozito Sonrası Gaz Açılmaması Ve Abonelik Görünmeme Sorunu

İzgaz ile yaşadığım abonelik ve gaz açım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 04.07 tarihinde yaklaşık 8 bin tl depozito ödemesi yaptım, üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ gaz açımı yapılmadı ve aboneliğim sistemde görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon ya açılmıyor ya da yüzüme kapanıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistem “bu T. C.’ye ait abonelik yok” uyarısı veriyor, web sayfasında da aynı durum görünüyor. Şubeye iki kez gitmeme rağmen oradaki görevli, müşteri hizmetleri sisteminin bozuk olduğunu söylemekle yetindi, sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Elimde depozito ödediğime dair evraklar ve 1717275 numaralı sözleşme numaram bulunmasına rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilmedi.

Bu kadar yüksek meblağda depozito alınmasına rağmen aboneliğimin sistemde görünmemesi ve gaz açımının yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 1717275 sözleşme numaralı aboneliğimin acilen sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve en kısa sürede adresime gelip gaz açımının yapılmasını talep ediyorum.