İzban'da İade Problemi

09.07.2024 ve 14.07.2024 tarihlerinde iş yerine gitmek üzere İzban gişelerinden Halkapınar'dan geçtikten sonra hastanede yatan yakınımdan telefon gelmesi üzerine acil hastaneye dönüş yapmam gerekti. Bu sebeple Halkapınar'dan giriş yaptığım gişelerden çıkmak zorunda kaldım. Benden tahsil edilen 36,81 TL değerindeki tutarı geri almak istediğimde iade tarafıma yapılmadı. Sebep olarak da aynı gişeden çıkış yaptığım için para iadesi yapılamayacağı belirtildi. Yukarıda belirttiğim tarihlerde iki kere tahsil edilen ve hizmet almadığım bu kesintilerin iadesini talep ediyorum. Adres: Halkapınar İzban, İzmirim Kart numarası: 23322387***

Sevgili Hemşehrimiz,

Sayın Mehmet k***,

Öncelikle siz değerli hemşehrilerimizin fikir ve görüşlerinin hizmet kalitemizi arttırabilmemiz ve devamlılığını sağlayabilmemiz adına kurumumuz açısından çok değerli olduğunu bildirmek ister, başvurunuz için teşekkür ederiz.

Başvurunuza İzmir Büyükşehir Belediyesi İzmir İnovasyon ve Teknoloji a. Ş. Tarafından "

Sayın Kentlimiz,

Artı Para Uygulaması'nda biniş yapılan istasyondan son istasyona kadar belirlenen ulaşım ücreti, İzmirim Kart içindeki bakiyeden bloke edilmektedir. İniş yapılan istasyonda iade validatörüne İzmirim Kart okutularak blokaj kaldırılmaktadır. Sistem, biniş yapılan istasyon ile iniş yapılan istasyon arasındaki mesafeye göre ödenecek miktarı hesaplayarak kalan miktarı İzmirim Kart'a iade etmektedir. İzmirim Kart'ın iade validatörüne okutulmaması durumunda yolcunun son istasyonda indiği kabul edilerek İzmirim Kart'a herhangi bir iade yapılmamaktadır. Artı Para Uygulaması'nda iade alabilmek için en az 1 (bir) istasyon seyahat edilmesi, biniş işlemi ile iade işlemi arasında başka bir biniş işleminin yapılmaması ve biniş işlemi ile iade işlemi arasında en fazla 3 (üç) saat süre bulunması gerekmektedir. 3 (üç) saatin aşılması durumunda İzmirim Kart'lara iade verilememektedir.

İlgili başvuru değerlendirilmiş olup, 23322387639 numaralı İzmirim Kart'ın kullanım raporu incelendiğinde; istasyon çıkışında İzmirim Kart'ın iade validatörüne okutulmadığı, dolayısıyla iade işleminin gerçekleşmediği tespit edilmiştir. " şeklinde yanıt verildiğini bilgilerinize saygılarımızla sunarız.