Yasal Onarım Süresi Aşıldı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Media Markt’ten aldığım Lenovo Yoga 7 14 Ryzen 7 model dizüstü bilgisayarımı, ek sigorta kapsamında bataryasının aşırı ısınması, elektrik çarpması hissi vermesi ve bataryanın çok hızlı tükenmesi şikayetleriyle 13 Ocak 2026 tarihinde İz Teknoloji servisine verdim. Ürünüm 23 gündür bende değil ve buna ek olarak en az 10 gün daha bekletileceğim söylendi; yani 20 günlük yasal onarım süresi açıkça aşılmış durumda.

Bu nedenle, yasal sürenin aşılması nedeniyle ürün değişimi talep ettiğimi hem Media Markt’e hem de İz Teknoloji’ye ilettim; ancak tarafıma, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı ve beklemekten başka seçeneğim olmadığı söylendi. Bu yaklaşım hem yasal haklarımı hem de tüketici olarak mağduriyetimi tamamen göz ardı etmektedir.

Yasal onarım süresi aşıldığı için, arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.